Měření úspěchu RPO: Jaké metriky nastavit a sledovat - část 1.
Recruitment Process Outsourcing (RPO) je strategickým nástrojem pro firmy, které chtějí zlepšit své náborové procesy. Klíčem k měření úspěchu RPO je správný výběr a sledování metrik, přičemž je důležité mít na paměti Goodhartův zákon: „Když se z měření stane cíl, přestane být užitečnou metrikou.“ Tento zákon zdůrazňuje, že pokud se určitá metrika stane cílem, může dojít k narušení procesů, protože se zaměří na splnění této metriky na úkor kvality. Připravili jsme pro vás sérii tří článků, kde si rozebreme, jak metriky měřit z pohledu RPO i z pohledu klienta.
Například, pokud se jako cíl stanoví počet odeslaných CV týdně, může to vést k tomu, že se budou posílat i podprůměrní kandidáti, aby byl cíl splněn. To nejen prodlužuje proces, ale také zvyšuje náklady a poškozuje pověst společnosti jak u klientů, tak u kandidátů. Proto je důležité, aby se metriky využívaly správně a byly interpretovány v kontextu, aby byly odhaleny případné problémy v náborovém procesu, aniž by se negativně ovlivňovala kvalita práce.
Klíčové metriky pro měření úspěchu RPO
Dosažitelnost:
Sleduje, kolik potenciálních kandidátů bylo informováno o volné pozici. Tato metrika zahrnuje počet odeslaných zpráv na LinkedIn, počet reakcí na inzerát a počet otevření inzerátu. Široká dosažitelnost zajišťuje, že nabídka práce je viditelná pro velký a různorodý okruh potenciálních kandidátů, což zvyšuje šanci najít toho pravého člověka.
Míra odezvy :
Měří, kolik oslovených kandidátů projevilo zájem o danou pozici. Vysoká míra odezvy svědčí o účinné komunikaci a atraktivnosti nabízené pozice, zatímco nízká míra může naznačovat problémy s popisem pozice, atraktivností role nebo způsobem oslovení. Poměr odezvy (pozitivních i negativních) k celkovému počtu oslovených kandidátů pomáhá posoudit účinnost komunikace a přitažlivost role.
Objem předvýběru:
Měří, kolik kandidátů bylo předvybráno z počátečního okruhu zájemců. Efektivní předvýběr zajišťuje, že do náborového procesu postoupí pouze ti nejvhodnější kandidáti, což šetří čas i peníze. Poskytuje náhled na efektivitu předvýběrového procesu a kvalitu počátečního okruhu kandidátů.
CV Outs:
Sleduje, kolik CV vybraných kandidátů bylo zasláno klientovi k posouzení. Zasílání kvalitních kandidátů je klíčové pro spokojenost klienta a úspěch celého náborového procesu. Je však důležité se vyhnout snaze pouze naplnit kvóty, což by mohlo ohrozit kvalitu předkládaných kandidátů. Tento ukazatel se počítá podle počtu zaslaných CVs klientovi a kvalita těchto kandidátů se posuzuje podle následných pozvánek na pohovory a přijatých nabídek.
Pro úspěšné využití metrik v RPO je tedy klíčové, aby se používaly s rozvahou. Nejde jen o kvantitu, ale především o kvalitu. Nesprávné nastavení cílů může vést ke zbytečným nákladům a poškození reputace. Proto je důležité sledovat dosažitelnost, míru odezvy, objem předvýběru a CV Outs jako klíčové metriky, které nejen zefektivňují proces, ale také zajišťují, že klienti dostanou ty nejvhodnější kandidáty.
Další zajímavé články
- RPO
Hledáte parťáky do týmu? 3 tipy nejen pro hiring manažery, jak uspět při náboru
23. 10. 2024 - RPO
Měření úspěchu RPO: Kontext interpretace metrik - část 3.
21. 10. 2024 - RPO
Měření úspěchu RPO: Analýza metrik z pohledu klienta – část 2.
14. 10. 2024 - RPO
,,Myslím, že love brand jako takový hraje velmi zásadní roli" říká Dominika Radová, RPO Consultant at GoodCall
07. 08. 2024 - RPO
,,V rámci letošního roku směřujeme ke 47 pozicím," říká Tomáš Faust, RPO Account Director
17. 07. 2024 - RPO
Rozhovor s Helenou Krčkovou: Nábor 193 finančních pozic do Asahi Business Services
19. 06. 2024 - GOOD NEWS
Každý třetí v Česku onemocní rakovinou. GoodCall podpoří projekt, který pomůže onkologickým pacientům při hledání práce
24. 10. 2024 - Hledání práce
Co se změnilo na pracovním trhu v Jihočeském kraji?
30. 09. 2024 - HR tipy
3 tipy, jak vám AI pomůže s náborem zaměstnanců
16. 07. 2024