Od nové pracovní pozice
vás dělí jen pár kroků
Specialista technické podpory a servisu
- Jihomoravský kraj
- Dohodou
- Plný úvazek
- Angličtina (B2)
Specialista technické podpory a servisu
Hledáme zkušeného technika, který bude zodpovědný za zvyšování kvality servisu na prodejních místech a poskytování odborné podpory síti dealerů firmy.
Tato pozice kombinuje techniku, práci v kanceláři i v terénu a spolupráci s interními týmy s cílem dlouhodobě zlepšovat servisní standardy a technickou úroveň partnerů.
O čem to celé je?
Náplň práce:
Technická podpora a servis
*Řešení reklamací a schvalování záručních faktur
*Odborná podpora dealerů při servisních zásazích a servisních akcích
*Poskytování technických konzultací a doporučení
Rozvoj kvality servisní sítě
*Návštěvy dealerských provozoven a vyhodnocování úrovně servisu
*Návrh konkrétních opatření a dohled nad jejich realizací
*Spolupráce s interními odděleními (marketing, sales, logistika, finance) na plnění strategických cílů
Školení a dokumentace
*Příprava a realizace technických školení (teoretických i praktických)
*Tvorba, aktualizace a správa školicích materiálů
*Publikace materiálů a sdílení know-how s prodejní sítí
*Správa a kontrola technické dokumentace
Koho hledáme?
Požadavky:
Vzdělání a praxe
*Minimálně SŠ vzdělání technického směru - elektro nebo strojní (VŠ výhodou)
*Praxe 3–5 let na obdobné pozici
Odborné znalosti
*Znalost konstrukce a technologie oprav spalovacích motorů
*Schopnost číst a interpretovat technickou dokumentaci
*Dobrá uživatelská znalost MS Office
*Řidičský průkaz sk. B
*Znalost AJ na úrovni B2
Výhodou
*Zkušenosti s akumulátorovými zařízeními
*Praxe s tvorbou školicích materiálů a vedením technických školení
*Osvědčení pro obsluhu, opravy a měření elektrických zařízení do 1 kV
*Praktická zkušenost s reklamacemi a opravami
Osobnostní předpoklady
*Samostatnost, systematičnost a důslednost
*Schopnost efektivní komunikace s partnery i interními týmy
*Proaktivní přístup a ochota podílet se na zlepšování procesů
*Zájem o další odborný rozvoj
Pozice nabízí samostatnou a odborně zajímavou práci s přímým dopadem na kvalitu servisních služeb a rozvoj partnerské sítě.
Proč je tato pozice atraktivní?
Nabízíme stabilní pracovní zázemí pro mezinárodní rodinnou firmu a renomovanou značku, která je špičkou na trhu. Možnost dalšího profesního rozvoje a odpovědnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků i efektivitu interních procesů.
Mezi benefity patří:
*Motivující fixní mzda + měsíční bonusy
*13.plat
*Možnost profesního rozvoje (školení a workshopy)
*Pružná pracovní doba + možnost home-office
*Příspěvky na dovolenou a volný čas, stravenky aj.
Zní to zajímavě?
Vyplňte formulář níže a náš recruiter se vám ozve a probere s vámi bližší informace o této pozici.
