You are just a few steps
away from a new position
Customer Service Manager
- Pardubický kraj, Královéhradecký kraj
- Dohodou
- Plný úvazek
- Angličtina (B2)
Pracovní pozice Customer Service Manažer se zaměřuje na vedení a optimalizaci zákaznického servisu s cílem zajistit vysokou míru spokojenosti zákazníků a efektivní vyřizování jejich požadavků
O čem to celé je?
V roli Customer Service Manažer budeš zodpovědný za řízení zákaznického servisu, optimalizaci procesů od přijetí objednávek až po řešení reklamací. Budeš působit jako interní odborník na zákaznický servis, identifikovat osvědčené postupy a implementovat je pro harmonizaci procesů napříč odděleními. Součástí práce bude návrh nových procesů, monitorování klíčových ukazatelů výkonnosti (KPI) a zajištění úzké spolupráce s ostatními odděleními pro zlepšení zákaznické zkušenosti.
Koho hledáme?
- Zkušenosti s vedením týmu v oblasti zákaznického servisu nebo logistiky
- Schopnost analytického myšlení a řešení složitých problémů
- Výborné dovednosti v SAP a/nebo Oracle, profesionální znalost MS Office
- Angličtina na komunikativní úrovni, němčina výhodou
- Schopnost komunikovat a rozvíjet týmovou spolupráci
Proč je tato pozice atraktivní?
- Pružná pracovní doba s pevnou částí 08:00-14:00
- 25 dní dovolené
- Podpora v školení a rozvoji
- Káva zdarma a stravování zdarma v závodní jídelně
- Příspěvky na penzijní a životní pojištění
- 2 dny v týdnu home office
Kontakt k pozici
Jana Fischerová
777 097 822
Does that sound interesting?
Fill out the form below and our recruiter will contact you to discuss the details of this position.
