You are just a few steps
away from a new position
TEAM LEADER Order Management s ČJ,AJ + jiným jazykem
- Jihomoravský kraj
- Dohodou
- Plný úvazek
- Angličtina (C1) a čeština (C2)
Team Leader zákaznické podpory
Hledáme zkušeného vedoucího, který převezme odpovědnost za mezinárodní tým zákaznické podpory a bude se aktivně podílet na rozvoji lidí i procesů v rámci SSC prostředí.
O čem to celé je?
Vaše hlavní odpovědnosti:
Řízení a rozvoj menšího týmu zajišťujících podporu pro trhy cca 8-10 evropských zemí
Zajištění plynulého zpracování zákaznických objednávek v interních systémech
Aktivní komunikace se zákazníky a řešení jejich požadavků týkajících se produktů a služeb
Úzká spolupráce s dalšími týmy v rámci SSC (např. plánování, logistika, finance)
Příprava pravidelných reportů a podkladů dle interních standardů
Každodenní e-mailová i telefonická komunikace se zahraničními pobočkami a klienty
Iniciace a realizace zlepšení stávajících procesů, podpora zavádění nových pracovních postupů
Koho hledáme?
Jaké zkušenosti a dovednosti očekáváme:
Velmi dobrou znalost anglického jazyka – každodenní pracovní využití, firemní jazyk
Český jazyk plynule (podmínkou)
Aktivní znalost alespoň jednoho dalšího středo-evropského jazyka
Prokazatelnou zkušenost s vedením menšího týmu
Praxi v oblasti zákaznického servisu, ideálně v SSC prostředí
SŠ nebo VŠ vzdělání
Pečlivost, zodpovědnost a smysl pro detail
Samostatnost, schopnost sebereflexe a chuť se neustále profesně rozvíjet
Proč je tato pozice atraktivní?
Co Vám můžeme nabídnout:
Stabilní zaměstnání v mezinárodní společnosti s dlouhodobou perspektivou
Práce na HO
Přátelský, menší tým, který funguje na principu spolupráce
Jazykové vzdělávání (široká nabídka podporovaných jazyků)
5 týdnů dovolené a 2 sick days
Příspěvek na životní nebo penzijní připojištění / DIP
Flexi Pass na volnočasové aktivity
Dotovanou MultiSport kartu
Zvýhodněné mobilní tarify
Stravenkový paušál nebo možnost stravování
Pravidelné týmové a firemní akce
Does that sound interesting?
Fill out the form below and our recruiter will contact you to discuss the details of this position.
