Od nové pracovní pozice
vás dělí jen pár kroků
Specialista zákaznické podpory pro objednávky
- Jihomoravský kraj
- Dohodou
- Plný úvazek
- Angličtina (B2)
Hledáme již zkušeného kandidáta/ku na pozici: Specialista zákaznické podpory pro zajištění komplexní realizaci objednávek, který bude zodpovědný hlavně za efektivní komunikaci a vysokou úroveň zákaznického servisu.
O čem to celé je?
Náplň práce:
*Komplexní správa objednávek
*Kompletní zpracování objednávek od jejich přijetí až po dodání zákazníkovi
*Kontrola správnosti dat a návazných dokumentů
*Koordinace souvisejících procesů napříč odděleními
*Komunikace se zákazníky
*Průběžná komunikace ohledně objednávek, faktur a dobropisů
*Řešení požadavků a operativních situací
*Aktivní přispívání ke zvyšování standardu zákaznické péče
*Reklamace a administrativa
*Vyřizování reklamací v kompetenci obchodního oddělení
*Vystavování opravných daňových dokladů
*Příprava a kontrola dokumentace v rámci RMA procesů
*Interní spolupráce
Úzká spolupráce s odděleními Business Development, Product Management, Logistiky, Financí a Marketingu
Zajištění plynulého toku dokumentace a informací
Podpora plnění strategických cílů společnosti
Koho hledáme?
Požadavky:
Vzdělání a zkušenosti:
*Minimálně SŠ vzdělání
*Praxe v zákaznickém servisu nebo ve zpracování objednávek v obchodní (výrobní) společnosti, ideální je při prodeji konkrétního produktu více než služeb
*Zkušenost s ERP systémem
Jazykové znalosti:
*Angličtina na komunikativní úrovni B2
Digitální a odborné dovednosti:
*Dobrá znalost MS Office
*Orientace v prodejních procesech a principech zákaznické péče
*Schopnost pracovat s interními systémy a databázemi
*Znalost prostředí SAP je velkou výhodou
Osobnostní předpoklady:
*Samostatnost, pečlivost a smysl pro detail
*Schopnost efektivní komunikace napříč týmy
*Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat pod tlakem
*Ochota učit se novým věcem a postupně přebírat širší odpovědnost
Proč je tato pozice atraktivní?
Nabízíme stabilní pracovní zázemí pro mezinárodní rodinnou firmu a renomovanou značku, která je špičkou na trhu. Možnost dalšího profesního rozvoje a odpovědnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků i efektivitu interních procesů.
Mezi benefity patří:
*Motivující fixní mzda + měsíční bonusy
*13.plat
*Možnost profesního rozvoje (školení a workshopy)
*Pružná pracovní doba + možnost home-office
*Příspěvky na dovolenou a volný čas, stravenky aj.
Zní to zajímavě?
Vyplňte formulář níže a náš recruiter se vám ozve a probere s vámi bližší informace o této pozici.
