You are just a few steps
away from a new position
Specialista zákaznické podpory pro objednávky
- Jihomoravský kraj
- Dohodou
- Plný úvazek
- Angličtina (B2)
Pro renomovanou značku a rodinně fungující firmu v Brně hledáme již zkušeného kandidáta/ku s praxí ve vedení týmu na pozici: Specialista zákaznické podpory/ Team Leader pro zajištění komplexní realizace objednávek. Tým je zodpovědný hlavně za efektivní komunikaci a vysokou úroveň zákaznického servisu.
O čem to celé je?
Náplň práce:
*Vedení a motivace menšího týmu
+
*Komplexní správa objednávek (trh ČR, SR)
*Kompletní zpracování objednávek od jejich přijetí až po dodání zákazníkovi
*Kontrola správnosti dat a návazných dokumentů
*Koordinace souvisejících procesů napříč odděleními
*Komunikace se zákazníky
*Průběžná komunikace ohledně objednávek, faktur a dobropisů
*Řešení požadavků a operativních situací
*Aktivní přispívání ke zvyšování standardu zákaznické péče
*Reklamace a administrativa
*Vyřizování reklamací v kompetenci obchodního oddělení
*Vystavování opravných daňových dokladů
*Interní spolupráce s dalšími odděleními napříč firmou
*Zajištění plynulého toku dokumentace a informací
*Podpora plnění strategických cílů společnosti
Koho hledáme?
Požadavky:
Vzdělání a zkušenosti:
*SŠ/VŠ vzdělání
*Prokazatelná praxe v přímém vedení týmu
*Několikaleté zkušenosti v zákaznickém servisu nebo odd. zpracování objednávek
*Zkušenost s ERP systémem, SAP výhodou
Jazykové znalosti:
*Angličtina na komunikativní úrovni B2
Digitální a odborné dovednosti:
*Dobrá znalost MS Office
*Orientace v prodejních procesech a principech zákaznické péče
*Schopnost pracovat s interními systémy a databázemi
*Znalost prostředí SAP je velkou výhodou
Osobnostní předpoklady:
*Samostatnost, pečlivost a smysl pro detail
*Schopnost efektivní komunikace napříč týmy
*Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat pod tlakem
*Ochota učit se novým věcem a postupně přebírat širší odpovědnost
Proč je tato pozice atraktivní?
Nabízíme stabilní pracovní zázemí pro mezinárodní rodinnou firmu a TOP značku, která je špičkou na trhu. Možnost dalšího profesního rozvoje a odpovědnou roli s přímým dopadem na spokojenost zákazníků i efektivitu interních procesů.
Mezi benefity patří:
*Motivující fixní mzda + měsíční bonusy
*13.plat
*Možnost profesního rozvoje (školení a workshopy)
*Možnost dnů home-office
*Příspěvky na dovolenou a volný čas, stravenky aj.
Does that sound interesting?
Fill out the form below and our recruiter will contact you to discuss the details of this position.
