Od nové pracovní pozice
vás dělí jen pár kroků

SUPPORT MANAGER | SOFTWARE PRODUCTS, České Budějovice

  • Jihočeský kraj
  • 65 - 75 000 Kč/měs
  • Plný úvazek
  • Angličtina (B1)

Do technologicky orientované společnosti v oblasti herního průmyslu hledáme Support Managera se silným technickým backgroundem, který převezme odpovědnost za podporu 1. úrovně a postupně se zapojí do budování rozšířeného support týmu.

Budete klíčovým článkem mezi zákazníkem a vývojovým oddělením.

O čem to celé je?

Co bude Vaší odpovědností.

  • Technická podpora zákazníků (L1) – telefonicky a e-mailem.
  • Řešení incidentů v oblasti herního softwaru a zařízení.
  • Diagnostika problémů, práce s logy, základní konfigurace systému.
  • Rozpoznání situací vyžadujících eskalaci na vyšší úroveň.
  • Spolupráce s vývojovým týmem (komunikace přes Jira).
  • Dokumentace incidentů a podpora procesního zlepšování.
  • Zapojení do pohotovostního režimu (na tel.)
  • Budete mít přímý podíl na nastavování procesů v rámci nově vznikající role a prostor ovlivnit procesy a přinést vlastní know-how v prostředí společnosti se stabilním technologickým prostředím.

Koho hledáme?

  • Máte prokazatelnou zkušenost v oblasti SW supportu / application support / service desku nebo technického řízení incidentů.
  • Zkušenost z IT podpory (L1/L2).
  • Technické porozumění softwaru i hardwaru.
  • Zkušenost s ticketovacím systémem (Jira výhodou).
  • Schopnost strukturovat problém a jasně jej popsat vývojovému týmu.
  • Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat s prioritami.
  • Ochotu pracovat ve směnném režimu (včetně večerů a víkendů).
  • Aktivní znalost angličtiny –  komunikace s jednatelem i zahraničním týmem, český jazyk na úrovni rodilého mluvčího.

Proč je tato pozice atraktivní?

  • Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností
  • Flexibilní pracovní dobu
  • 5 týdnů dovolené
  • Dotované stravování
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Notebook, mobil je samozřejmost

Kontakt k pozici

Zuzana Lišková
773519028

Zní to zajímavě?

Vyplňte formulář níže a náš recruiter se vám ozve a probere s vámi bližší informace o této pozici.

(volitelně)
Chcete se ujistit, že vám neunikne žádná nabídka?
Odesláním souhlasíte s podmínkami poskytováním naší služby
Vaše osobní údaje budeme zpracovávat podle zásad zpracování osobních údajů. Jsme společnými správci s dalšími společnostmi