You are just a few steps
away from a new position

Get in touch

SUPPORT MANAGER | SOFTWARE PRODUCTS, České Budějovice

  • Jihočeský kraj
  • 65 - 75 000 Kč/měs
  • Plný úvazek
  • Angličtina (B1)

Do technologicky orientované společnosti v oblasti herního průmyslu hledáme Support Managera se silným technickým backgroundem, který převezme odpovědnost za podporu 1. úrovně a postupně se zapojí do budování rozšířeného support týmu.

Budete klíčovým článkem mezi zákazníkem a vývojovým oddělením.

I'm interested

O čem to celé je?

Co bude Vaší odpovědností.

  • Technická podpora zákazníků (L1) – telefonicky a e-mailem.
  • Řešení incidentů v oblasti herního softwaru a zařízení.
  • Diagnostika problémů, práce s logy, základní konfigurace systému.
  • Rozpoznání situací vyžadujících eskalaci na vyšší úroveň.
  • Spolupráce s vývojovým týmem (komunikace přes Jira).
  • Dokumentace incidentů a podpora procesního zlepšování.
  • Zapojení do pohotovostního režimu (na tel.)
  • Budete mít přímý podíl na nastavování procesů v rámci nově vznikající role a prostor ovlivnit procesy a přinést vlastní know-how v prostředí společnosti se stabilním technologickým prostředím.

Koho hledáme?

  • Máte prokazatelnou zkušenost v oblasti SW supportu / application support / service desku nebo technického řízení incidentů.
  • Zkušenost z IT podpory (L1/L2).
  • Technické porozumění softwaru i hardwaru.
  • Zkušenost s ticketovacím systémem (Jira výhodou).
  • Schopnost strukturovat problém a jasně jej popsat vývojovému týmu.
  • Odolnost vůči stresu a schopnost pracovat s prioritami.
  • Ochotu pracovat ve směnném režimu (včetně večerů a víkendů).
  • Aktivní znalost angličtiny –  komunikace s jednatelem i zahraničním týmem, český jazyk na úrovni rodilého mluvčího.

Proč je tato pozice atraktivní?

  • Odpovídající finanční ohodnocení dle zkušeností
  • Flexibilní pracovní dobu
  • 5 týdnů dovolené
  • Dotované stravování
  • Příspěvek na penzijní připojištění
  • Notebook, mobil je samozřejmost

Kontakt k pozici

Zuzana Lišková
773519028

Does that sound interesting?

Fill out the form below and our recruiter will contact you to discuss the details of this position.

(optional)
Do you want to be sure you won't miss any job offers?
By submitting, you agree to the terms and conditions.
We will process your personal data in accordance with our personal data privacy policy. We are joint controllers together with other companies.